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顧客が感じている悩みやニーズ、動機、心の状況のことです。この顧客の心理をカバーしていくことでビジネスは成功に向かいやすいです。何故なら、よくどうすれば売れるのか、と企業目線で考えてしまいがちですが大切なのは顧客目線に立つことであり、そうすると理解を得られて購買欲求を高めることにも繋がるの

アイデンティティはブランドを作っていく中でも最も重要なことです。ブランドアイデンティティとは顧客にどう思われたいかを言語化したもので、キャッチフレーズのようなことを差します。また、ブランドの戦略を立てる際のブレない指標の役割があります。顧客が持つイメージを左右するため、非常に大切なポイントに

そもそも企業はお客さんが喜ぶことを前提にして始まります。お客さんが喜ぶこととは、ブランドの提供価値が高いことにあります。提供価値とは顧客の感じる喜び度合のことで、高ければ高いほど信頼や愛着が生まれてくるのです。提供価値には様々な要素が含まれてきます。例えば質やデザイン、機能などがあり

ブランディングには、パターンが主に3つあります。一つ目は「昇華型」です。経営方針とブランドの方針が一致していてある程度実績がある場合、さらに戦略を立ててブランドをレベルアップさせます。また、時代に合わせて方針も変えていかなければならない場合も昇華させる必要がありますね。二つ目は「

ブランドにするということはイメージを持ってもらうこと、認知してもらうことです。どの企業もブランドにすることを目標にブランディングをしていきます。そこで重要なのが「ブランドエッセンス」です。ブランドエッセンスとはブランドの要約、提供できることを集約したもののことで、例えばスターバックスは「第三

ブランディングとは企業や商品、サービスのイメージや役割を消費者に認知してもらうことを意味します。今の時代はサービスや物が溢れており、消費者はたくさんの選択肢の中から決めなければなりません。その選択肢の中から選んでもらうための手法のことを言います。ブランディングを適切に行えば、集客や販売促進、

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