ブランディングとは企業や商品、サービスのイメージや役割を消費者に認知してもらうことを意味します。
今の時代はサービスや物が溢れており、消費者はたくさんの選択肢の中から決めなければなりません。その選択肢の中から選んでもらうための手法のことを言います。ブランディングを適切に行えば、集客や販売促進、消費者からの信頼など様々な面で差別化を図ることができるのです。
また、価格競争を回避する為にも重要になってきます。「価格」は商品やサービスを選択する際の重要な決め手です。同じような内容で売られている場合、安い方を選ぶのは当たり前ですよね。値下げをして消費者を獲得せざるを得ないため、利益を出すのも難しくなってしまいます。
このような価格競争から脱出する為には、独自のロイヤリティを確立していく必要があります。タイミングとしては開発時、経営者交代、〇周年記念の時などがお勧めです。その際は自社のロイヤリティを見直して改善していきましょう。
何故なら、顧客は「記念」と言う言葉に、特別な意味を持っている傾向が強いです。
このタイミングを是非意識すると良いですよ。
方向性を考える
まずは誰に向けて何を伝えたいかターゲットを明確にしておきましょう。
自分のブランドが確立できるのかどうか、開発のタイミングでしっかりと市場調査をして顧客のニーズを知る必要があります。この段階で独自性や世界観など、コンセプトを決定します。
自分のブランドに対してどのようなイメージを持ってもらいたいか、ブランド側が消費者に対してどのようなことが提供できるのか、そのブランドを利用することでどのような付加価値があるのかというのが方向性を決めるヒントになります。
目標を作る
具体的な目標を定めるためには「3C分析」をすることが大切です。
3C分析とは顧客（customer）、競合（competitor）、自社（company）の3つのCを分析することで、ターゲットを決めていく上で必須なのです。顧客のニーズは何か、競合を超えられるものは何か、自社にはどんな強み・個性があるのかを考えれば目標を決められますね。
考え方リスト
・世界観、アイデンティティを決める
・それらを可視化しアピールする
・消費者からの評価をチェック
・直せることは改善
地道な戦略を考えよう
ブランディングはすぐに結果が出るわけではないので、長期的に行っていかなければなりません。タイミングが来ればその都度見直して、世の中のニーズに合っているのかしっかり確かめる必要があります。目先の利益だけではなく将来に向けて戦略を立てて成功させていきましょう。